또한 사이트는 매우 직관적이면서 단순하다. 그리고 광고가 게재되었던 시기와 모델명 등으로 찾을 수 있어 사용이 편리하다.

당연하지만 패션 산업은 유행의 최첨단이다. 멋진 의류 쇼핑몰을 만들고자 할때 세계적인 브랜드의 광고를 참고하여 면밀히 들여다 봐도 좋을 것이다.




 
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"이 글은 웹 2.0 쇼핑몰 숄류션 X2soft 팀블로그에 동시에 연재된 글입니다. -by mepay"

어쩌면 단 한가지 방식.. 예를 들어 똑같은 상품을 똑같은 판매 방식에서 벗어나 어떤 차별화된 방식으로 상품의 가치를 높여 매력적인 상품으로 만들어 낼 수도 있다는 것이다. 



"먹는다!"는 개념에서 "선물하다!"라는 개념으로 바꾼 일본 쌀 가게

국내도 마찬가지겠지만 일본도 식품의 안전에 대한 관심이 매우 높다고 한다. 이 가운데 무농약이나 유기농, 친환경, 생산자 직거래 등 식품 안전이 온라인 쇼핑몰에서 주목 받고 있다. 일전에 소개한 "oisix.com"의 사례도 일본의 이런 트랜드를 잘 반영하고 있다.  

- 이것이 진짜 농산물 직거래 쇼핑몰 "Oisix.com"


우리가 평소 먹고있는 쌀도 예외는 아니다. 국내도 그렇지만 일본도 다양한 쌀 관련 업체들이 온라인 판매에 나서고있다. 경쟁이 매우 치열한 가운데 각 업체에서 내세우는 설명도 참 다양하다.

우렁이 농법으로 키운 친환경 쌀, 유기농 쌀, 무농약 쌀, 명품 브랜드 쌀, 임금님이 먹던 쌀, 간척지 쌀, 저렴한 쌀 등 실로 쌀 종류는 다양하다 못해 선택마비까지 올 정도다.

이런 치열한 경쟁속에서 "okomeya.net" 라는 쌀가게는 경쟁사와 다른 독특한 판매방식으로 매출을 늘리고 있다. 업체 대부분이 쌀은 "먹는것"으로 판매할때, 이 업체는 쌀은 "선물 하는것"으로 바꿔버린것. 쌀의 전혀 새로운 시장을 개척하고 있는 것이다. 



"okomeya.net" 는 이런 차별화된 판매방식과 발상의 전환으로 3년전 온라인 판매를 시작했을때보다 매출이 무려 14배나 늘었다고 한다. 

궁금한것을 참지 못하는 성격탓에 쌀 값보다 배송비가 곱절로 더 나왔지만 일본에서 실제로 시켜봤다. 주문량이 많아 일본 현지에서 상품을 받는데 보름이 넘게 걸렸다. 한국까지 오는데 한달 가까이 걸린것 같다.

우선, 패키지가 아름답다. 컬러풀한 보자기에 2인분 정도로 조금씩 싸서 초밥용, 볶음용, 주먹밥용, 죽 용, 등 각 용도에 맞춰 패키지를 만들고, 정성스런 포장과 엽서를 넣어 누가 받아도 부담없이 기분 좋을만한 선물 패키지였다.  팜플렛에는 쌀 종류마다 요리법이 있어 누구라도 쉽게 해서 먹을 수 있다.

 
 

이 곳 쇼핑몰이 상품 패키지도 뛰어나고 판매 전략도 차별화되었기 때문에 이처럼 매출이 늘었난것도 있겠지만 그렇다고 꼭 이것때문은 아니라는 생각이 들었다.

얼마전 결혼을 하면서 느끼는거지만.. 결혼식에 들어가는 비용은 대부분 허례허식으로 쓰이는 경우가 많다. 원래 결혼이 허례허식이긴 하지만.. 최소한의 절차로 결혼식을 했음에도 결혼식이 끝나고 약간 허무함과 동시에 쓸데없는 곳에서 나가는 돈이 아깝다는 생각을 들었다. 실제 손으로 만져지는 어떤것도 남아있지 않기 때문이다.  

비단 우리뿐만이 아니라 일본도 마찬가지다. 일본 결혼 관련 선물조사 자료에 따르면 결혼 선물 답례품으로 "실제로 먹을 수 있거나 사용할 수 있는 것", "너무 특별하거나 곤란하지 않고 무난한 것" 등이 압도적으로 상위에 올라있다. 또한 동시에 "고급스러운 것", "자기다움을 표현할 수 있는 것", "재수나 운이 좋은 것" 등도 비교적 상위에 올라있다.

이러한 점에서 볼 때 쌀을 선물한다는 것은 실제로 먹을 수 있고, 주는 입장에서나 받는 입장에서나 서로 곤란하지도 않다. 그리고 어느정도 값어치가 나갈것 같아서 왠지 고급스러워 보이며 각 용도에 맞게 포장된 쌀을 먹으면 왠지 행운이 깃들거나 집안에 복이 들어올 것 같다는 점 등에서 결혼선물의 조건을 왠만큼 충족시켜주고 있다.

무엇보다 쌀을 그냥 한끼 밥 먹는것에서 그치지 않고, 다양한 용도로 선물 할 수 있다고 고객들에게 제안을 하고 있는다는 점이다. 결혼이나 출산, 입학, 고희, 어버이 날, 스승의 날 등 구체적인 상황을 용도별로 만들어 흥미로운 쇼핑을 이끌어 냈다.   
 
단순히 "이 상품은 이제부터 선물용이다"라고 말만 바꾼게 아니라 용도에 맞게 선물을 해야하는 구체적인 상황을 만들고 연출하는것이 포인트다.




"선물용으로 포장된 쌀"은 소비를 위한 쌀에 요구되는 가치와는 분명히 다르다. 물론, 국내에서도 쌀을 선물용으로 만들자는 논의도 있었고, 실제 개업식이나 행사때 화환이나 화분 대신 쌀을 보내는 경우도 있었다. 그런데 그것도 잠깐 하다가 중단되었다. 이유는 간단하다. 기존과 똑같은 10kg, 20kg 짜리 쌀 포장에 이제부터 이 쌀을 선물용이다라고 명명했을 뿐 마트에서 소비용으로 파는 쌀과 별반 다르지 않았기 때문이다.    
 
하지만 이 업체는 애초부터 쌀을 선물하는 용도로 만들었고, 많은 양이 아니라 보자기 한개당 2~3인분의 한끼 식사정도만 포장하여 고객들이 요구하는 가치를 충족시켜주었다.  

쇼핑몰에서 새로운 상품을 기획하거나 팔 때 상품 내용에만 중점을 두고 어떤 가치를 만드는것도 중요하지만 이 일본 쌀 쇼핑몰처럼 어떤 차별화된 연출도 전혀 다른 결과를 만들어 낼 수 있다는 것이다.



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그런 의미에서 유기농 야채 등을 취급하는 일본 최대 규모의 식품 판매 쇼핑몰인 "Oisix.com"은 소비자와 생산자를 직거래로 연결시킨 세계 최초의 쇼핑몰이다. 
 
2000년 6월 설립 된 Oisix.com은 현재 구입 경험자 수 약 40만명(2009년 3월 기준) 매출 약 600억원(지난해 약 460억원 매출에 비해 약 150억원의 매출 증가), 계약 생산자 수는 1000곳, 종업원 수는 85명, 취급 상품 수는 2600개에 달한다.



Oisix.com을 창업한 다카시마 히로시는 세계 최고의 컨설팅 회사 맥킨지를 관두고 25살 젊은나이에 이 회사를 창업했다. 그가 회사를 창업할 당시 일본은 인터넷이라는 용어자체가 낯설만큼 인터넷 불모지나 다름 없었다. 

맥킨지에서 컨설턴트로 일을 하면서 주말마다 뜻이 맞는 동료들과 모여 인터넷 관련 모임을 했는데.. 앞으로 일본도 한국처럼 인터넷 붐이 불 것이고, 인터넷으로 물건을 사고 파는것이 자연스러운 행동이 되면서 어떤 형태로든 인터넷과 관련된 사업이 크게 성장할거라고 예상했다고 한다.
 
그 중에서도 특히 의식주라는 아이템은 시공간을 초월해 인간이 꼭 필요로하는 것이기 때문에 인터넷과 궁합이 가장 잘 맞는다고 생각했다. 그렇게 선택한 아이템이 바로 의식주 중 식품이었다.

물론 그전에도 일본은 카달로그(종이책자)를 통해 배달하는 식품 택배 사업이 다수 존재 하고 있었다. 우리나라로 따지면 우체국에서 각 지역 특산물을 소개하는 우체국 쇼핑 카달로그와 비슷한 개념이다. 
 
그러나 이런 카달로그 택배사업의 대부분은 고객의 관점 보다는 생산자 관점에서 또는 어려움에 처한 생산자를 도울 수 있는 생산자 개념을 중심으로 영업 전략을 펼치고 있었다. "생산자가 이렇게 어렵게 키웠으니 팔아달라"는 식이었다. 

소비자가 안심하고 먹을 수 있는, 맛있고 몸에 좋은 먹거리를 부담없이 구매할 수 있는 인터넷 판매처는 일본 어디에도 없었다. 카달로그가 아닌 인터넷을 활용하면 유통 과정에 개입한 불필요한 사람들(중개인)을 뺄 수 있고, 유통 비용도 개선할 수 있었다.

뿐만 아니라 단순히 카달로그를 인터넷으로 대체하는 것이 아니라 소비자 한사람 한사람 특성에 맞게 먹거리를 제공할 수 있는 구조를 만들고자 하였다. 전 세계적으로 봤을때 인터넷을 통해 농산물 판매로 성공한 사례는 드물었다. 생각이 여기까지 미치자 다카시마 히로시는 가슴에 불이 붙기 시작했다고 한다.


 

그렇게 2년간 다니던 맥킨지를 관두고 2000년 6월 뜻이 통하는 사람들과 "Oisix.com"을 창업했다.

여기서 잠깐, 다카시가 다니던 맥킨지는 어떤 회사일까? 한마디로 말하면 세계 최고의 기업이다. 100년 가까운 역사를 지닌 컨설팅회사중 가장 성공한 기업중 하나이며 전세계 최고의 인재들이 가장 선망하는 기업이다. 맥킨지를 다니고 있으면 출세는 보장되어 있다는 뜻이다.
 
이런 곳을 과감히 때려치고 나와 인터넷으로 야채를 팔기 시작한 것이다. 그는 한 언론사와 인터뷰에서 "이루고자 하는것이 명확했기 때문에..망설임 같은건 전혀 없습니다"라고 했다. 입에 발린소리 같긴 하지만 평범한 보통 직장도 아니고... 맥킨지 같은 세계최고의 직장을 때려치우기란 쉽지 않은 선택이다.

 

첫번째 과제는 생산자 찾기.. 하지만..

Oisix의 철학은 "일반 가정에서 안전하고 건강한 식생활의 실현"이다. 인터넷을 통해 생산자의 논리 대신 소비자인 고객의 관점에서 건강한 먹거리를 제공하겠다는 것이다.

철학이나 비젼은 그럴싸했지만 빌딩 사무실에서 키보드나 만지작거리던 샌님들이 거친 현지 사정을 제대로 알리가 없었다. 농산물 공판장을 돌면서 골판지 상자에 적힌 농민이나 단체 전화 번호를 돌아가면서 닥치는대로 전화를 걸어 "만나 달라"고 호소하는 방법외에 다른 방법은 없었다.

설사 어렵게 만났다고 해도 대화는 쉽지 않았다. 상대방이 인터넷을 전혀 모르기 때문에 대화가 진행되지 않았다. 말끔한 차림으로 도쿄에서 온 20대 중반의 청년이 인터넷인가 뭔가로 야채를 판다고 하니..사실 농민들 입장에서도 황당할 일이 아닐수 없었다. 그래도 다카시는 참을성있게 농민들과 밤새 술자리도 하고, 많은 이야기를 들어준 끝에 "불쌍한 녀석에게 접선하는 샘 칠테니 어디 한번 가져가서 팔아봐라"라는 승낙을 받아냈다. 다카시는 그렇게 처음으로 받은 야채를 차 트렁크와 뒷좌석에 싣고 도쿄로 돌아왔다.

치바현의 농가를 시작으로 별도로 구매 조건을 협상하면서 직접 거래 루트를 확보하고 유기농 야채가 20종류 쯤 되었을때 첫 서비스를 시작했다. 오픈 초기에는 주문이 하루 2건 정도에 불과했다. 감자 한개라도 팔릴 때마다 사무실에서는 박수가 터져나왔다고 한다. 원래 모든 쇼핑몰의 시작은 단 한건의 주문과 단 한건의 배송이다.

 


당시 다카시는 현지를 돌면서 한가지 깨달은게 있었다고 한다. 그가 만나본 모든 생산자들이 "내가 만든 야채는 일본 최고"라는 자부심이었다. 이건 세계 어딜가나 비슷한가보다. 하지만 최고라고 생각한 야채는 복잡한 유통를 거치면서 소비자들에게 확실한 피드백을 받지 못했다. 소비자가 알아주지 않는 최고는 최고가 아니라 그냥 스스로 그렇게 생각하는 것에 지나지 않는다. 나 스스로 내가 잘났다고 떠들어봐야 알아주는이 하나 없다. 남들이 즉 소비자들이 "좋다고, 최고라고" 인정 했을때 비로소 최고가 되는 것이다.

인터넷은 소비자의 반응이 빠르다. Oisxi에서는 "맛있다. 맛없다. 신선하다." 어쩌면 자질구레할수도 있는 소비자들의 생생한 목소리를 프린터로 인쇄해 매주 생산자들에게 보내주었다. 생산자들은 여지껏 주위 몇몇 사람들에게 듣던 야채에 대한 피드백을 전국 각지 소비자들에게 듣기 시작한 것이다. 그때부터 생산자들이 변하기 시작했다. 당연한 결과다. 평소 친분이 있는 몇사람에게 듣는 소리와 얼굴한번 본적없는 전국의 수많은 사람들에게 듣는 소리는 체감부터 상당히 다르다.

생산자들은 고객들의 생생한 목소리를 듣기 시작하면서 더욱 큰 자부심를 얻기도 하고 그걸 동기부여 삼아 최고의 품질을 만들기 위해 더욱 정성을 들이기 시작했다. 그렇게 소비자와 생산자 사이의 간격을 좁히고, 평생 얼굴한번 본 적 없는 둘사이의 유대 관계를 깊이있게 만들어 준것이다. 

모든 비즈니스가 마찬가지겠지만 생산자 중심에서 소비자 중심으로 무게추를 옮겨온 것은 너무나 당연한 일이다. 하지만 이 당연한 걸 대부분 못하고 있다. 현존하는 수많은 농산물 쇼핑몰만 보더라도 소비자의 말초신경을 건드려 감정에 호소해 하나의 물건이라도 더 팔기에 급급하다. 당장은 하나라도 더 팔지 모르겠으나 장기적으로 봤을때 소비자를 쉽게 질리게 만든다.





Oisix의 최대 전환점은 설립 2년째

배송을 위탁했던 물류 센터가 실적 부진으로 갑자기 사업이 중단되는 사태가 발생했다. "다음날부터 배송이 안된다"는 통보를 폐쇠하기 24시간 전에 받은 것이다. 쇼핑몰에서 배송이 늦어지는 것은 더더군다나 유통기한이 짧은 신선식품에 일본처럼 익일 배송이 어려운 곳에서 24시간 배송이 늦어진다는 것은 사업 그만하자는 소리와도 같다.

다급하게 새로운 물류 센터를 확보하고 새로 확보된 물류센터로 모든 설비와 상품들을 이동시켜야 했다. 촌각을 다투는 위기가 발생한 것이다. 당시 직원 모두가 이 작업을 위해 한달 가까이 집에 못들어갔다고 한다.

엎친데 겹친격으로 이때, Oisix 는 다른 심각한 문제도 함께 안고 있었다. 미국발 인터넷 버블 붕괴 여파로 2년째 되는해 자금 사정이 악화되고, 현금이 바닥나기 시작한 것이다. 거래처나 직원들이 불안에 떨지 않게 하려고 다카시는 일부러 사무실이나 물류센터에 경쾌한 음악을 틀어놓고, 늘 웃으면서 지냈다고 한다. 하지만 한 언론사와 인터뷰에서 "당시 제 속은 연탄처럼 새까맣게 타 들어가고 있었습니다.. 눈앞에 보이는 건 아무것도 없었고, 너무나 절망적이어서 죽고 싶을 정도였다"라고 했으니 한 조직을 이끄는 오너의 외로움과 고독함을 절절하게 느낄 수 있는 대목이다.

다카시는 낮에는 사무실에서 자금 계획을 짜고, 밤에는 이전한 센터 물류팀에 나와 밤새 배송을 도왔다. 
 
어쨌든 그렇게 위기를 넘기고 새로운 물류센터가 차츰 자리를 잡고 판매도 꾸준히 늘어나면서 사업이 안정되기 시작했다. 초기 아웃송싱했던 물류센터도 자체적으로 운영하면서 차후 결과적으로 비용을 줄이는 효과가 나타나기 시작했다. 부패하기 쉬운 신선식품과 깨지기 쉬운 계란 고기 우유 등을 매일 취급해야 하는 사업의 특성상 배송과 물류에 비중이 클 수 밖에 없는데 이것들을 자체적으로 관리해 비용을 절반 가까이 줄일수 있었던 것이다.




농산물의 생명은 시간 단축 물류의 혁명

Oisix의 물류는 혁명이나 다름 없다. 쉽게 혁명이라는 단어를 쓰는건 아니지만 신선식품을 다뤄 본 사람은 왜 이게 혁명과도 같은 일인지 너무나 공감할 것이다. 신선식품은 상온에 몇시간만 방치해도 맛이 변하거나 쉽게 상한다. 전국 읍 단위까지 트럭들이 움직이고 최첨단 물류망이 갖춰져 있는 대형마트조차 신선식품을 유통할때 오죽하면 약품처리를 하겠는가! 그만큼 신선식품은 다루기 어렵고 까다로운 아이템이다.

하지만 Oisix는 아무리 작은 상품이라고 하더라도 주문한 모든 상품을 한 곳에서 조합해 배송하는 물류시스템을 구축했다. 각각 농가가 다른 상품.. 예를 들어 오이 한개 감자 5개를 주문해도 함께 배송이 올 정도다. 계약된 농가의 신선한 야채를 인터넷 쇼핑몰에서 주문한 소비자 문앞까지 전달되는 체제를 갖춘것이다.

이런 놀라운 결과는 주문이 들어오면 그 주문에 맞춰 생산물의 생산이 이루지고 매일 새벽 트럭이 현지 농가를 돌며 야채를 픽업하고 유통 센터 한 곳에 집하해서 야채를 소분하고 나눠 배송하는 방식으로 물류를 합리화하고 시간과 비용을 최대한 줄인 결과였다.
 




충성도와 고객 단가를 올려 도약

Oisix 에서 판매하는 유기농 야채는 마트보다 약 1.5배 비싸게 판매한다. 다카시는 "식품 사업은 재구매율이 상당히 중요한 사업이다"라고 말한다. 그래서 고객의 충성도를 무엇보다 중시하고 있다. 2009년 3월말 고객 충성도는(구매전환율) 43%, 정기 택배(매월 정기적으로 주문하는 숫자, 년간 구독과 비슷한 개념)로 전환한 비율은 30%, 약 3만 6000명에 이른다.

이렇게 높은 충성도를 유지 시킬수 있었던 이유는 2006년 6월에 시작한 "자주 구매하는 제품"를 사전에 등록하여 다른 쇼핑 절차 없이도 바로 구매 할 수 있는 "my 세트"와 2007년 10월에 시작한 "다른 손님이 추천하는 세트" 두가지가 주요했다고 한다.

우수 고객들의 구매행동 분석를 조사해본 결과 다른 고객들에게 새로운 상품을 추천받은 야채세트는 객당가를 15%나 끌어올렸다. "다른 손님이 추천하는 세트"는 타 쇼핑몰에서도 흥미롭게 사용해 볼만한 좋은 사례다.  우수 고객들의 구매 패턴을 분석해 비슷한 취향을 가진 일반 고객들에게 자신이 구입한 상품을 추천하는 방식이다. 이렇게 마음에 드는 상품이 한가지씩 늘어날수록 재구매율은 높아질수 밖에 없다.





먹거리를 감시하는 감시위원회

Oisix는 자체적으로 식품에 대한 안전 기준을 정하고 그 기준에 맞춰 생산품목을 선별한다. 안전기준은 모든 사람이 알기 쉬운 형태로 사이트에서 제공하고 있으며 식품 감사 위원회를 만들어 (식품관련 전문가 3명과 일반주부 3명으로 총 6명의 위원이 구성되어 있다) "아이들에게 안심하고 먹을 수 있는" 안전 기준을 정하고 Oisix에서 판매중이거나 판매 예정중인 식품을 관리 감독하여 혹 기준에 어긋나거나 부접한 결과가 나오면 즉각 상품판매를 재재할 수 있다.


 
여기서 더 나아가 소비자들의 신뢰를 높이기 위해 해당 상품페이지에 생산자의 얼굴사진을 꼭 넣도록 하였다. 내부 규정은 생산자의 아이가 먹는 모습이나 아이와 함께 찍은 사진을 올리면 더 높은 평가 점수를 준다고 한다. 그리고 자국내에서 생산되는 것뿐만 아니라 필리핀에서 바나나를 키우는 생산자의 모습이나 호주에서 소를 키우는 농장주 사진이 올라와 있기도 하다.






유기농 야채에서 레시피 커뮤니티까지

옛말에 이런말이 있다. "돼지를 키우면, 뒷산에 사과나무도 함께 심어라" 돼지를 키우면서 나오는 퇴비를 사과나무 밭에 뿌려 돼지를 키우면서 덤으로 사과까지 얻을수 있다는 말이다. 한마디로 본업과 관련있는 연관 사업을 하라는 뜻이다.

Oisix는 이말을 가장 잘 실천하고 있다. 다양한 식품과 야채를 판매하다보니 자연스럽게 그 식재료를 가지고 요리하는 회원들이 늘어나고 그렇게 요리 레시피 사이트(http://oixi.jp)를 만들었더니 요리를 통해 공감대를 형성한 회원들이 높은 충성도와 함께 야채 판매를 더욱 촉진시키는 결과를 가져왔다.
좋은 유기농 채소를 제대로 유통하고 있다는 단순한 개념에서 끝내는게 아니라 레시피를 접목시켜 생산,유통,소비의 선순환적 관계를 만들어내고 있는 것이다.

이렇게 요리를 주제로 커뮤니티가 형성되고 회원 규모가 커지면서 다양한 관심들이 표출되고 그 소비를 충족시켜줄만한 새로운 연관 사업들이 시작되고 있는 것이다.
 

 
Oisix는 진정한 의미에서 생산자와 소비자를 연결시켰을뿐만 아니라 농산물 직거래라는 시스템을 세계최초로 성공시킨 유일한 곳이라고 본다.

단순히 생산자의 얼굴과 사연을 팔아 돈을 벌겠다는게 아니라.. 남들이 하지 않는 어려운 일에 뛰어들어 세상을 좀 더 가치있고 의미있게 바꾸고자 하는 Oisix와 다카시를 보면서 많은걸 배우고 반성하게 된다.


 

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"이 글은 웹 2.0 쇼핑몰 숄류션 X2soft 팀블로그에 동시에 연재된 글입니다. -by mepay"

피도 눈물도 없는 일명 서스퍼거들이 득실거리는 일본 경제계에서 그녀가 주목 받고 있는 이유는 단순히 가방을 많이 팔아서 높은 매출을 기록하고, 이윤을 많이 남겨서가 아니다. 가방 하나를 만들어 팔더라도.. 그 가방속에 세상의 가장 아름다운 이야기를 담아 뭔가 의미있고 가치있는 일을 해내고 있기 때문이다. 

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본 글은 메인하우스(http://www.mother-house.jp)에 올라온 글을 참조하여 에리코 양 1인칭 관점에서 작성한 글이다.


여행의 시작..

방글라데시 다카공항에 도착한 시간은 자정이 훌쩍 넘었다. 비행기에서 내려 가장 먼저 나를 반긴건 코를 찌르는 역한 냄새와 배기가스 섞인 희뿌연 공기뿐이다. 주위는 알 수 없는 소리로 시끄럽고 모든것이 산만하다. 공항을 막 나오는데 누더기 차림의 아이들이 시끄럽게 둘러싸기 시작한다. 

혹시 이 아이들이 나의 여권과 지갑을 노리고 있는게 아닐까 순간 두려움이 밀려왔다. 살이 파르르 떨리면서 심장이 마구 요동치기 시작한다. 평생 씻어보지도 않았을 더러운 손을 내밀며 내 주위로 몰려와 구걸하기 시작하는.. 크고 맑아보이는 눈을 가졌지만 어딘지 모르게 짠해 보이는 아이들.

태어나서 처음 보는 장면에 나는 놀람과 동시에 충격을 받았던것 같다. 게스트하우스까지 가는 동안 왠지모를 참담한 기분이 온몸을 휘감고 있는듯 하다. 말로만 듣던 세계 최빈국, 그 곳에서 살아가는 사람들의 실상이 이렇게 처참할 줄은 꿈에도 생각하지 못했기 때문이다. 나지막히 "설마 이 정도일줄이야.."
   
그렇게 backpackers(유스호스텔)에서 멍하니 1주일을 보냈다.
내 인생에 이렇게 긴 1주일은 아마 없었을 것이다. 

나는 당시 어떤 선택을 해야만 했다. 이 곳 방글라데시에 남느냐 아니면 지금이라도 일본으로 돌아가느냐.. 

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개발 도상국에 대한 생각들..

3년전, 나는 게이오 대학을 졸업하고 워싱턴에 본사를 둔 미주개발은행 인턴 선발 시험에 운좋게 합격 했다. 전부터 국제기구에서 개발 원조에 관련된 일을 하고 싶다는 생각을 하고 있었는데.. 마치 운명이 그렇게 정해진것처럼 그렇게 된 것이다. 이 곳에서 주로 하는일은 상사들의 일을 체크하거나 자잘한 업무을 진행하는 일이었다. 

이 곳에 있는 4개월동안 많은 사람들을 알게 되었고 그들과 많은 대화를 나눴다. 그렇게 하나하나 업무를 진행해나가면서 평소 내가 생각하고 있던 "개발도상국 지원 업무"가 밖에서 볼때와는 상당히 다르다는걸 깨닿게 되었다.

이 곳에서 일하는 직원들은 모두 부잣집 출신으로 대학에서 박사 학위를 가진 엘리트들이다. 직원들을 선발하는 대상 자체가 국제 원조와 개발 도상국을 지원하는 일과 상당히 거리가 있는 사람들이었다. 그리고 높은 직급으로 올라가면 갈수록 중요한 정책을 결정하는 자리에 있는 사람들은 몇몇 선진국 출신자들로 정해져 있었다.

하지만 나도 이 조직과 이 사람들과 별반 다르지 않았다. 전 세계에는 1달러도 안되는 돈으로 하루를 살아가는 사람이 수억명에 달한다. 이들이 더 잘 살수 있는 방법은 그들에게 1달러보다 많은 돈을 주면 된다. 그러면 그들은 1달러의 삶보다 더 좋은 삶을 살 수 있다고 생각한 것이다.   

각국에서 체면치례용으로 보내오는 돈을 지원받아 그 돈을 무의미하게 뿌리는 것. 이것이 개발은행에서 하는 일이었다. 
 
하지만 그 곳에 속한 나를 보면서 뭔가 잘못되었다는 것을 깨닿기 시작했다. 편안한 컴퓨터 앞에 앉아 숫자나 입력하는 이런 방법으론 절대 세계 빈곤을 퇴치할 수 없다는 것을... 악순환의 연속일 뿐 흑탕물을 마시는 그들의 위장속으로 옥수수 한줌 되어 달려가지 못한다면 아무짝에 소용없는 일이었다. 나는 확실하게 세계 빈곤을 없애고 싶었다. 그것이 나의 사명이라고 생각했다.

하지만 개발 도상국의 현실을 모르면 절대 할수 없는 일이었고, 정말 올바른 지원을 하고 싶어서 허울뿐인 개발은행 일을 관두고 이 곳에 무작정 와 있다.

혼란의 시간이 지난 후 나는 결심했다. 이 곳에 남기로...
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나의 운명을 뒤바꾼 황마와의 만남

일본 회사의 현지 사무소에서 인턴으로 일하며 낮에는 회사 업무와 밤에는 대학원 수업을 들었다. 이 곳 다카에서는 오후 6시 이후만 되면 여성은 외출이 금지된다. 여성이 혼자 밤길을 다니는 건 굉장히 위험한 일이다. 그래서 항상 일본에서 가져 온 최루 스프레이와 방범 스프레이를 가지고 다녀야 했다.

또한 이 곳에서 얼마 떨어지지 않는 곳에서 폭탄 테러가 발생해 많은 사람들이 죽고 다쳤다. 이런 위험한 상황에서도 열심히 방글라데시 언어를 배워가며 공부하고 이 곳 생활을 계속해 나갔다.

그러던 어느날, 현지 사무소 업무 때문에 방문한 한 박람회장에서 우연하게 접한 황마(대마의 일종)가 나의 운명을 바꿔놓게 된다. 

"황마"는 원두 커피 등을 나를때 사용하는 푸대자루 소재로 사용되는 대마의 일종이다. 황마를 살펴보면 일반적으로 식물의 5,6배의 이산화탄소를 흡수하고, 폐기시 유독가스를 전혀 내지 않고, 비료로도 사용할 수 있는 환경 친화적인 소재이다. 그리고, 방글라데시가 세계 총 수출량의 90%를 차지하고 있는 황마 강국이라는 것도 알게 되었다.



그 순간 "바로 이거다!"라는 느낌이 들었다.

나는 우선, 황마를 이용한 쇼핑백을 만들어 일본 편의점이나 슈퍼마켓에서 사용할 수 있는 사업 계획을 짰다. 현지 사무소에 사업 계획 추진 허가를 얻고 다카에서 자동차로 6시간 떨어진 공장에 수십번을 오고가면서 최종 샘플을 완성시켰다. 그리고 일본으로 귀국해 본사에서 프리젠테이션을 했다.

나의 제안에 임원진들은 매우 호의적인 반응을 보였고, 결국 사업 진행 승인을 받았다. 그러나 최종적으로 실무 담당자들에게 "이런 사례가 없었기 때문에 이 사업은 진행할 수 없다"는 벽에 부딪혔다. 채산이 맞지 않는다는 것이 그 이유였다. 

세계 최고 품질을 자랑하는 방글라데시 황마를 이용하여 일본인들이 사고 싶은 최고의 가방을 만들자! 이것만 제대로 실현된다면.. 선진국에서 생색용으로 보내주는 지원과 기부가 아니라 지속적인 경제 기반을 제공해 빈곤을 해결할 수 있을것이라고 생각을 했다.

그 자리에서 회사를 관두고, 새로운 명함을 들고 다시 방글라데시로 떠났다.

그리고 직접 디자인한 가방을 가지고 황마가방을 만들어 줄 수 있는 공장을 찾아다니기 시작했다. 문전박대의 연속이었고, 그러다 "샘플을 만들어보자"라는 공장이 나타났지만 샘플이 나오기로 약속한 날짜에 갔더니 "우리는 당신과 그런 계약을 한 적이 없다"고 사기를 당하기도 했다.

하지만 끝내 포기하지 않았기 때문에 "당신의 꿈에 걸어보자!"는 공장이 나타났다. 그런데 이 공장은 일본 스타일의 가방을 한번도 만들어본적이 없는 공장이었다. 그래도 이 곳 직원들과 수십번의 반복에 반복을 거듭한 끝에 ... 정말 귀중한 160개의 가방을 만들어 낼 수 있었다.

그렇게 3개의 큰 골판지 박스에 가방을 넣고 일본으로 귀국했다.

이렇게 주식회사 메인 하우스(http://www.mother-house.jp/)가 2006년 3월에 설립되었다.
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가방 한 품목에서 시작된 작은 회사 

처음에는 가족이나 친척, 친구들에게 가방을 사달라고 조르기 시작했다. 이후 가방을 판매하는 상점이라면 무조건 뛰어들어 가서 영업을 시작했다. 정말 아무것도 모르고 어린아이처럼 웃으면서 팔아달라고만 했다. 도매의 경우 판매가의 50%에 달라고해서 처음에는 정말 속이 많이 상했다. 그래도 방글라데시 공장 직원들의 미소를 생각하며 이 무모한 영업을 계속하기 시작했다. 

그런 인연으로 큰 판매상을 만나게 되었고 처음 계약이라는 것을 맺게 되었는데.. 그 후 일본에 환경과 로하스(유기농) 관련 붐이 불기 시작했다. 관련 블로그와 웹 사이트에 홍보를 시작 했고, 이런 내용이 신문에 거론되면서 골판지 박스에 가져온 160개의 가방은 모두 매진 되었다.
 
그 다음 650개의 가방을 만들어 팔기 시작하면서 일본 유력 일간지에 4페이지 특집 기사가 실리게 되었고, TV에도 나가기 시작하면서 도매 업체 문의가 늘기 시작했다. 더불어 고객들의 문의도 점점 늘어나게 되었다.
 
그렇게 메인 하우스는 설립 1년만에 2007년 8월. 우에노에 첫 직영점을 오픈했다. 현재 일본 전국 20여개의 상점까지 확장했다. 그리고 처음에는 단 한개의 가방만 제작 판매했지만 이제는 약 300개의 상품에 달하며 황마뿐만 아니라 방글라데시에서 나오는 다양한 천연 재료를 가지고 "MEN 'S LINE" "LADY 'S LINE" "ERIKO LINE"와 3개의 라인으로 확장했다. 나의 꿈에 걸어보겠다라고 약속한 그 공장은 월 4000개의 가방을 생산하고 있으며, 작년에는 우리가 직접 컨트롤 할 수 있는 공장을 현지에 설립하기에 이른다.

이제 "메인 하우스"는 생산에서 판매까지 이뤄진 SPA 기업이 되었다.
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방글라데시의 지속 가능한 경제 기반을!

현재 방글라데시는 제 2의 중국으로 떠오르고 있다. 많은 기업들이 방글라데시에 기대하는건 비용 절감과 효율성이다. 하지만 우리가 위탁 생산을 더 늘리지 않고, 비용 소모가 많은 현지에 공장을 설립한 이유는 품질에 대한 집착 때문이다. 

지금까지 방글라데시 현지 공장은 골판지에 테이프를 붙이면 그것으로 끝이었다. 그들은 누가 제품을 사용하는지..또 고객들이 만족하는지 불만족하는지 전혀 관심이 없다. 우리는 매주 수요일 인터넷 화상 채팅을 통해 일본과 방글라데시 현지 공장 사이에서 의견을 교환 하고 있다. 

사실 유럽 고급 브랜드 대다수는 아시아에서 상품을 생산하고 있다. 하지만 이런 사실을 일체 밝히지 않는다. 하지만 우리는 반대로 한다. 모든걸 다 오픈 한다. 그리고 그것을 자랑할 것이다.

또한 현지 공장의.. 노동환경에도 신경을 많이 쓰고 있다. 실내화, 앞치마, 급식 등을 지급하고, 직원들이 매달 한번씩 의료시설을 이용할 수 있도록 한다. 그리고, 직원들이 관리자와 대화를 할 수 있다. 일본에서는 당연한 이런 일들이 이 곳 현지에서는 있을 수 없는 일이다. 아직까지 시범 케이스 수준에 머물고 있지만 이런 노동 환경이 방글라데시 전체 노동자들에게 하루 빨리 정착되기를 바라는 마음이다.


메인 하우스의 매출은 2009년 2억 5000만엔 정도 된다. 대형 가전 업체와 스포츠 브랜드 등과 기획 판매을 계획하고 있기때문에 매출은 더 늘어날거라고 예상한다. 또한 방글라데시에만 한정하지 않고, 아시아를 중심으로 개발 도상국에 각종 지원 활동을 추진하고 있다. 이미 네팔에서 내년 봄 공장 준공을 결정했고, 가을 쯤 오픈할 예정이다. 

1년에 1개국 이상에 공장을 설립하기 위해 노력할 것이며 빠르면 내년쯤 유럽에 우리 상품만 모아서 판매하는 백화점을 만들고 싶다. 또 뭔가 더 큰 계획이 있다면 기업으로서 사회 공헌이 아닐까? 지금까지 방글라데시의 가난한 어린이들에게 책가방을 배포하고 있고, 태풍 피해 지역에 지원을 시작하고 있다.

사업 이외의 활동에 우리가 할 수 있는 일은 많다고 생각한다. 세계에 빈곤이 없어지는 꿈을 꾸며 우리는 계속해서 여행할 것이다.
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쇼핑몰이든 장사든 사업이든 뭐가 됐든... 진중한 정보는 거저 얻어지는게 아닌 듯 하다. 남이 알려주는 객관적인 정보가 아니라 그 정보의 속깊은 진실을 알고 싶다면, 공간과 시간속에 온몸을 밀어넣고 그 곳에서 느껴지는 자신의 주관을 믿어야 할 것이다.

그리고, 그 주관을 철학이나 이념으로 길러내어 나를 상대하는 직원과 고객들이 납득할 수 있는 사업을 만들어 내는것. 바로 이것이 이 시대의 필요한 젊은 창업가들의 정신이 아닐까 싶다.

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고등학교때 유도 챔피언까지 했던 야마 에리코 양에 관해서 좀 더 많은 정보를 얻고 싶다면 http://www.mother-house.jp/ 스토리룸에 방문해보면 된다.

웃기는. 울리는. 고운. 미운. 각자의 의미로 다시금 거듭나 그들만의 나비로 새롭게 태어난다.

내가 나비를 만든 의미나, 그들이 나비를 대한 의미가 딱 맞아 떨어진다는 것이 사실 제일 바람직하다. 하지만 그렇게 의도되길 바라기엔 너무나 많은 사람들이 살고 있고 너무나 많은 문화가 있으며 너무나 많은 생각과 이론 그리고 채널들이 존재한다.


누가 '나비'를 꽃으로 모을 것인가?
 
대량 생산, 대량 유통, 대량 소비는 20세기 유통의 혁명이며 20세기 자본주의의 꽃이다. 나비는 꽃을 향해 날아 들고, 사람들은 나비를 따라 꽃으로 몰려든다.

대형유통업체의 무차별적인 시장장악으로 수 많은 소상공인들은 꽃에서 흘러나오는 꿀 맛을 보기도 전에 죽어나간다. 대형마트와 거래에서 생산자들이 나비를 만들어 소득을 올린 사례는 거의 없다. 대형유통업체는 나비를 느끼면서 나비의 자체를 받아들이기보단 나비의 날개를 뜯고 몸통을 분질러 보면서 나비를 왜 만들었는지만.. 다른 많은 나비들과 비교만 하려고 한다.




그리고 그런 와중에서 우열을 찾으려 한다. 납품 과정의 물류비, 저가납품 및 각종 비용 전가 등 구매규모를 앞세워 나비를 만들어낸 생산자의 희생만을 강요한다.

생산자가 번데기부터 땀흘려 만들어 하늘 높이 날려보낸 나비는 '월마트 이코노미'라는 꽃으로 날아가 앉는다. 문제는 그들이 꽃을 피워낸 규모의 경제에서 생산자는 나비의 진정한 의미를 소비자에게 전달 할 타이밍을 잃는다는 것이다.


대형유통업체 입장에서 그렇게 날아든 나비는 그저 가격을 매기는 대상이며 계산이고 산수며 수학이고 통계에 불과하다.

20세기 유통 혁명이라 불리는 '월마트 이코노미'는 수백만명의 생산자들이 땀흘려 잉태시킨 나비에 대해 무의미한 숫자를 새겨 넣기 바쁘다. 





21세기 유통은 인터넷으로 상황이 바뀔 것이다.
 
대량 생산되는 상품과 대규모 자금력을 앞세운 매스 미디어 광고, 그리고 메가톤급 크기의 매장을 통해 월마트형 이코노미에서 생산자와 소비자의 요구는 철저히 무시 된다. 그 어디에도 나비의 날갯짓은 존재하지 않는다.

세계적인 경제 학자 '존 갤브레이스'는 50년전에 쓴 자신의 저서 '풍요한 사회'에서 대형유통업체로 부터 세뇌당하고, 무시 당하는 생산자와 소비자가 상호의존적(dependence effect) 관계를 통해 새로운 경제 시스템을 만들어 낼 것이라고 했지만,

50년이 흐른 지금 설마, 인터넷이라는 궁극적인 환경하에 사람들이 모이고, 28살 젊은 목수가 만든 Etsy.com 같은 꿈의 가상 공간이 실제로 등장 할 거라고는 상상조차 할 수 없었을 것이다.

고등학교를 중퇴하고 MIT 가짜 신분증을 만들어 수업을 듣던 중 그 수업에서 몇몇 교수들을 감동시켜 뉴욕대학까지 입학하여 졸업해 Etsy.com 를 창업한 'Robert Kalin' 는 실리콘 밸리의 공기와 전혀 상관 없는 그저 나무를 깍는 평범한 목수였다.

바로 그가 '월마트 이코노미'에 대항 할 위대한 가치를 창출해 냈다.




Etsy 는 수공예 전문 p2p(사용자 대 사용자) 마켓이다. 2009년 기준 가입자 85 만 명에 상품을 파는 아티스트 및 디자이너가 8 만명에 달한다. 커뮤니티가 매우 활발한 쇼핑몰이다. 2009년 5월 현재 월간 매출액은 5천만달러(약 600억원)에 이른다. 홍보쪽으론 예산을 전혀 책정하지 않고 있으며 오로지 사용자들의 입소문에 맡기면서 전세계 랭키 닷컴이라 할 수 있는 Alexa 순위 1,000 위안에 들었다.


Etsy의 강점은 P2P 마켓 플레이스다. 즉, 중간 유통 업자가 없는 사용자와 사용자간 상품 거래다. 그리고, 사용자들이 만든 수공예 제품만 특화시킨 형태는 존 갤브레이스가 말한 21세기형 '변증법적 유물론'이며 대량 유통 시대에 새로운 의미를 가진 살아 있는 나비의 날갯짓이며 꿀이 넘치는 꽃과 다름없는 유통 시스템이다.




Etsy 에서는 누구든 판매자로 매장을 개설 할 수 있고, 소비자도 판매자가 될 수 있으며, 전세계 수많은 바이어들이 이들이 만든 상품에 가치를 매기고, 평가한다.

판매자는 자신의 정보를 공개하고, SNS 형태로 소비자와 판매자간 연락을 취할 수 있다. 지역, 인종, 자본, 성별, 연령, 언어, 거리등의 제약 없이 누구든 멀티 결제와 국제 운송으로 상품을 사고 팔 수 있으며 거래후에는 상품이나 서비스에 대해 과감없이 의견을 나눌 수 있다. 또한 지역 사회에서 소비자와 소비자간. 판매자와 판매자간. 소비자와 판매자간. 소비자와 판매자와 바이어간. 서로 서로 교류 할 수 있는 커뮤니티가 형성되었다.





Etsy의 매혹적인 꽃으로 나비가 날아 든다.
 
Etsy 가 만들어낸 꽃이라면 가게 주인과 대화를 하듯이 물건을 사고 파는 것과 하나의 상품에도 수많은 의미를 부여하고 여러 사람들에게 재창조되어 더 나은 가치를 부여 받는 것이다. 그리고 무엇보다 시각적으로 매혹적인 Flash로 상품을 나누는 다양한 형태의 분류 방식이다.

이건 마치 화려한 꽃 위에 나비 한마리가 앉아 있는 모습이다. 

색깔에서 상품 검색 Colors, 생산자의 위치에서 검색이 가능한 Geolocator, 시계열에 따른 검색이 가능한 Time Machine 등 화려하고, 재치 넘치는 기능은 모든 상품 데이터베이스와 긴밀하게 연결되어 있으며 소비자는 다양한 각도에서 틈새 상품을 만날 수 있다.

 







Etsy의 핵심 사용자는 여성이지만, 창업 멤버는 남자 4명이다. 여성 고객을 확보 할 수 있던 것은 역시 위 인터뷰에서 보듯이 처음 Etsy 그림을 그릴때 부터 감성적인 디자인에 집중했던 덕분이었다.




Etsy는 20세기 생산자, 유통업자, 소비자들에게 묻고 있다.

대형유통 경제체제하에서 생산자와 소비자는 빨간 장미꽃을 보고 더이상 빨갛다고 말하면 안된다. 정한 룰에 따라야 한다. 그들이 파랗다고 하면 파란것이고, 노랗다고 하면 노란 것이다. 싸다면 싼 것이고, 비싸다면 비싼 것이다.

문제는 생산자나 소비자나 나비가 어떻게 이곳까지 날아와 여기에 앉아 있는지 별 관심이 없다. 상당부분 이미 세뇌된 시스템에 길들어져 간다.

20세기 자본주의 꽃이라고 불리는 '대량생산, 대량유통, 대량소비'의 '월마트 이코노미'는 너무나 복잡하게 그렇게 발전해 왔다. 어떤 얼빠진 사람들은 아예 하나의 학문으로 추앙해 버리는 경우도 있다.

Etsy는 그런 그들에 묻고 있다.

근데 그런 나비를 왜 만든 거지? 그게 진정 만들고 싶었던 나비었나? 잘팔리는 나비? 잘 팔리는 나비를 만드는 사람 이 되고 싶었었나? 근데 너는 진정 나비를 좋아 하긴 해? 그래서 나비를 사는 거야?

 
흥미로운 블로그 글- "대형마트공화국에서 골목마트공화국으로?"

종합선물세트 하나라도 받으면 세상을 다가진것 처럼 심장이 두근거렸는데..
워낙에 산골 오지에 살아놔서.. 어쩔땐 껌 하나 사러 산을 두개 넘기도 했다..-_-;

시간이 흘러 지금 돌이켜 보건데 누구나 종합선물세트 같은 사람을 꿈꾸는것 같다..
한가지 능력에만 그치지 않고, 다방면에 뛰어난 모든걸 다 갖춘 엄친아(엄마친구아들) 정도..

우선, 똑똑하고, 키크고, 잘생기고, 능력있고, 돈 많고는 기본으로 깔려 있어야 한다..
과자로 따지자면 양갱, 후렌치 쿠키파이, 샤브레, 에이스 정도 되겠다..
 
사이드 과자로는 항상 진중하고, 가볍지 않고,또 불의를 보면 참지 못하고,
기교 없는 우직함도 있고,  강력하지는 않지만 그렇다고 부드럽지도 않은,
군데군데 씁쓸한 맛도 있지만 전체적으로는 달콤하고 따뜻한, 연약한 지성, 성실함 등등...

아~.. 이정도 갖춘 인간이라면 사실 이건 인간이 아니다..울트라 초사이언이지..-_-;;
 
 

또 애기가 샜다..선물을 주제로 하려다 그만..-_-; 아무튼, 선물은 받는 사람이나 주는
사람이나 쌤쌤으로 기쁘다.. 그런 의미에서 선물 쇼핑몰에 대해 잠깐 알아 보고자 한다..

 


독특한 선물을 파는 외국 쇼핑몰

따로 설명을 넣을려고 했는데 선물 파는곳이라 별로 넣을게 없다.
하나하나 잘 살펴보면 독특하고 참신한 상품들이 많다.. 그 외에도 사이트의 디자인이나 
레이아웃, 메뉴, 동선, 전체적인 구성이 괜찮은곳도 있다..




http://www.curiosityshoppeonline.com/





http://www.raredevice.net/





http://www.threepotatofourshop.com/





http://www.etsy.com/





https://www.frenchgeneral.com/






http://www.greenergrassdesign.com/index.html





http://www.papastour.com/






http://jansdotter.com/index.php





https://www.ragandbonebindery.com/





http://www.reformschoolrules.com




http://www.mossonline.com/





http://sewbettie.bigcartel.com/




선물 쇼핑몰은 옛날(인터넷을 모르던 시절)에 비하면 정말 많은 변화가 있었다..
팬시점이나 문방구에 들려 선물을 고르는 일은 이미 옛날 애기가 되버렸으니..

초반 인터넷에서 10대후반 20대 초반의 여성 고객층을 이끈 곳은 디자인
소품을 위탁으로 판매하던 텐바이텐과 1300k 정도라 할 수 있다..
그들은 몇년새 엄청난 성장을 거듭했고 오프라인까지 진출 했다..

그러나 딱 거기까지 였다..더 이상 성장은 없었고, 정체기에 빠져들었다..
오프라인 매장은 하나둘 철수 하기 시작했으며, 엎친데 덮친격으로
그들을 따라했던 수많은 디자인 소품몰들은 상품의 특이성 보다는 양과 가격을
우선순위로 정해 버렸다..

 
선물이란 종합선물세트를 받아든 산꼴짜기 아이의 두근거림이나 설레임처럼
뭔가 특별해야 하지 않을까?

벤더들이 컨텍한 기성 제품을 중국이나 동남아에서 들여와 판매하는 방식은
일정 순간 식상함을 가져 온다.. 어디가나 살수 있는 제품은 말 그대로 어디서나
판매하기 때문에 시간이 흐르면 소비자들은 거들떠 보지도 않는다..

위에 소개한 외국의 선물 쇼핑몰들은 손으로 만든 수제 상품을 판매하는 곳이 많다..

도자기, 옷, 악세사리, 책 덮씌게, 편지지 같은 작은 디자이너들이 손수 만든 상품은
선물로써도 가치가 높다.. 가까운 미래에 온라인 선물 쇼핑몰 시장의 판도가 어떻게
바뀔지 쉽게 예상하기는 어렵지만.. 현재 온라인 쇼핑몰 시장은 수제비누, 수제쿠키,
수제 돈까스 처럼 손으로 직접 만든 제품들이 조금씩 성장하고 있다..
 
앞으로 인터넷에서 선물은 사람의 손길이 묻어 있는 수제 상품들이 주를 이루지 않을까
조심스럽게 생각한다..